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付了钱,但报告没出来

先刷新页面。同一笔订单可以无限次重新生成,不会再扣费。报告大约需要一分钟, 期间请不要关闭页面。

反复失败的话给我们发邮件,确认后全额退款。

银行账单上有一笔看不懂的扣款

八字寻城的扣款在账单上显示为 BAZI-XUNCHENG.COM,金额 4.99 美元。 如果你不记得付过这笔钱,请先联系我们,我们当天就能帮你查清楚。

换了手机 / 清了浏览器,报告不见了

为了保护隐私,我们不在服务器上保存你的出生信息、答案和报告,它们只存在 你当时用的那个浏览器里。所以换设备、换浏览器或清除浏览器数据后,报告无法找回,我们这边也没有副本。

生成报告后,请在最后一页点「分享我的城市」保存图片,或者截图留存。

填错了生日,能改吗

报告是按提交时的信息生成的,生成后不能修改。换一组生日或答案重新测算,需要重新付费。 所以提交前请仔细核对,尤其是出生时间和出生地。

怎么保存和分享

翻到报告最后一页,点「分享我的城市」。在微信里打开时,长按图片即可发送给朋友或保存到相册; 在手机浏览器里会弹出系统分享面板;在电脑上会直接下载图片。

可以退款吗

报告成功生成后不退款;生成失败或重复扣款全额退还。详见退款政策。

我的数据安全吗

我们没有用户数据库,卡号由 Stripe 处理,我们看不到。详见隐私政策。